Inhumain ces délais d’attente pour toucher sa retraite définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande de retraite définitive le 1 er mats 2023 pour une retraite définitive au 1 er septembre 2023.J’ai 176 trimestres et 62 ans depuis le mois d’août 2023
Des relances permanentes sur la messagerie et des tonnes d’appels au 3960 pour rien
On est le 23 décembre et je n’ai pas encore ma notification ni ma retraite
On travaille toute sa vie pour attendre des mois et rien
On me balade depuis des mois en me disant que rien ne manque mais toujours dossier en vérification ou au contrôle mais pas au paiement
Je leur dit au téléphone que je suis en difficulté que c’est insupportable
Et d’urgence de m’envoyer la notification pour la complémentaire
On me répond vous n’avez qu’à écrire et vous plaindre
Une bande d’incompétents
Il faut dénoncer cela c’est inhumain et inadmissible
Je veux toucher ma retraite
Je ne sais plus quoi faire

Dora le 26/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre demande de retraite définitive et comprenons votre situation face à l'attente que vous rencontrez.

Nos services travaillent constamment à améliorer le traitement des dossiers de retraite pour garantir une meilleure réactivité. Dans votre cas, il semblerait que le processus soit plus long que prévu. Nous comprenons que cette attente puisse créer des difficultés.

Comme vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel. Nous l'étudierons avec beaucoup d'attention.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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