Démarche en ligne déclaration achèvement clôture et portail

Ressenti de l'usager : Négatif

Le jour de la déclaration de mon projet de réalisation d'une clôture et de déplacement de mon portail (mi octobre 2022), j'ai été obligée de me connecter à un "Guichet unique" qui n'a jamais fonctionné, m'invitant à utiliser d'autres systèmes d'exploitation ... je laisse imaginer le temps perdu à tenter de faire fonctionner cet applicatif. Même le personnel de l'urbanisme de la mairie ne parvenait pas à passer la case "résultat du calcul" pour valider ma déclaration.
Je ne sais pas comment cela a été validé, mais, à la fin du mois, j'ai eu l'autorisation, par la commune, de réaliser les travaux .
Voilà qu'un an après (décembre 2023) je reçois un mail du service de la Direction générale des Finances Publiques me rappelant que "vous êtes tenu(e) de déclarer à l’administration fiscale les constructions nouvelles et les travaux d’aménagement affectant les immeubles bâtis : les additions de construction créant des pièces supplémentaires, garages, vérandas, piscines..., les démolitions, etc."
et m'invitant à me connecter à mon compte pour communiquer les "informations concernant votre projet immobilier".
Lorsque j'ai voulu enregistrer la date de fin des travaux qui était déjà passée, le système ne l'a pas accepté et exigeait une date postérieure au jour de ma saisie des infos ....

Pourquoi faire simple quand on peut compliquer les choses !

Je suggère d'embaucher et ainsi revenir à l'accueil physique des contribuables par du personnel qui sera toujours bien plus qualifié que ce système informatique stupide.
Tout le monde y gagnera du temps et nos impôts seront bien mieux utilisés.

Chris le 24/12/2023 à 38960 Saint-Étienne-de-Crossey

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le guichet unique lors de votre déclaration de projet et les soucis ultérieurs avec le service de la Direction générale des Finances Publiques. Nous comprenons votre situation et nous sommes conscients de l'importance de rendre nos services plus accessibles et plus fonctionnels.

Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et contribuent au processus d'amélioration continue de nos services administratifs. Afin de vous guider, si le système en ligne ne reconnaît pas la date de fin des travaux déjà passée, cela peut nécessiter une mise à jour des informations de notre part. Nous travaillons constamment pour que les services en ligne soient à la hauteur des attentes des usagers et pour simplifier les démarches administratives.

Nous prenons note de votre suggestion concernant un retour à un accueil physique et allons l'examiner dans le cadre de nos réflexions pour améliorer l'expérience des usagers. Votre participation est essentielle pour nous aider à progresser.

Nous vous remercions pour votre investissement dans l'amélioration des services publics.
 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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