Un RdV raté

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à un appel téléphonique, j'ai demandé un RdV téléphonique, vu que mon interlocutrice était basée à Rouen et que j'habite à Rennes.
Or, le jour venu, je me suis rendu compte que le RdV avait été fixé en physique.
Je suis déçu car maintenant,, il faut que je reprogramme un nouveau RdV.

PascalB le 02/01/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour PascalB,

Nous prenons note de votre situation concernant la prise de rendez-vous et nous comprenons que la confusion sur le mode de rendez-vous prévu a pu causer des désagréments. Nous en sommes navrés.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre retour est précieux dans ce processus d'évolution. Cela contribue à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons que les mesures prises seront à la hauteur de vos besoins en tant qu'usager.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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