Bonjour Flo41,
Vous avez certainement demandé une copie (ou un extrait) d’acte d’état civil à partir de votre compte ouvert sur le portail Service-Public.fr (rubrique "Papiers-Citoyenneté-Elections", sous-rubrique "actes d'état civil"). Cette démarche est simple, rapide et gratuite. Dans ce cas, vous avez automatiquement reçu par courriel un accusé de réception de votre démarche (avec un numéro de requête à 6 chiffres). Une fois votre demande traitée, vous auriez dû recevoir un courriel d’information (à vérifier éventuellement dans votre dossier de "courriels indésirables ») et la réponse (un courrier et le cas échéant une notice et une copie d'acte dématérialisée) aurait dû être disponible dans l'onglet "mes documents" de votre compte Service-Public.fr. Si ce n’est pas le cas (et au-delà du délai annoncé au jour de la démarche, une dizaine de jours actuellement), vous pouvez écrire sur notre formulaire de contact (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) sur lequel vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/12/2023
