blocage sans préavis de mon compte impots.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Je découvre ce matin que mon compte impots.gouv est bloqué, je ne sais pas depuis quand car je n'ai reçu aucun avertissement à ce sujet, ni été informé d'aucune tentative de connexion par un tiers.
Il paraît qu'il faut se rendre à un guichet pour obtenir le déblocage !
Quelle absurdité ! Comme si toute authentification à distance était impossible !
Tout cela doit dissimuler un gros bug ou une grosse imprudence commise dans leur système…

noupynette le 22/12/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accès à votre compte sur impots.gouv et comprenons que la situation actuelle puisse susciter des interrogations. L'administration fiscale est dédiée à simplifier les démarches des usagers et prend au sérieux chaque retour afin d'améliorer constamment le service public.

Il est vrai que certaines procédures exigent une présence physique pour des raisons de sécurité, notamment lors de la réinitialisation d'informations sensibles. Cela permet de protéger au mieux vos données personnelles.

Pour avancer sur ce sujet, nous vous invitons à vous rendre dans le centre des finances publiques le plus proche où les agents pourront vous guider dans les démarches nécessaires au déblocage de votre compte. Il est également nécessaire de vous munir d'une pièce d'identité.


Nous tenons à vous informer qu'une réflexion est engagée par la DGFIP pour permettre un déblocage à distance.

Restant à l'écoute de vos retours, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, permettant ainsi de contribuer à l'évolution de nos services.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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