demande de changement d'adresse titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai un ami proche à faire sa demande de changement d'adresse. Après de multiples tentatives de connexion et de multiples dysfonctionnement sur le site de l'ANEF, il nous est toujours impossible de faire la demande de changement d'adresse sur le titre de séjour: tout d'abord lorsqu'on souhaite créer un compte, on nous indique que certaines informations saisies sont incorrectes (alors qu'elles sont exactement celles du titre de séjour); ensuite, doutant alors d'avoir déjà créé un compte dont le mot de passe aurait été oublié, on fait une demande de renouvellement de mot de passe, mais on ne reçoit aucune réponse par mail alors qu'il est indiqué que la démarche est effectuée. Enfin, tentant de se connecter par France Connect, la démarche échoue également: si on ne fusionne pas les deux comptes on nous indique "impossible d'accéder à ce service"; lorsqu'on tente la fusion une page "erro 500 Internal server error" apparait.
Alors que le titre de séjour actualisé avec la nouvelle adresse est demandé dans un délai très limité par l'OFII, nous ne voyons aucune issue pour réaliser cette démarche.