Commisseriat de Sarcelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'avais RDV pour un dépôt de plainte. Après plus d'une heure d'attente, un agent de la Brigade des moeurs vient me voir me dis qu'on est surbooké à cause d'affaires compliqués, qu'il faudra reprendre RDV.
Une agression sexuelle n'est à priori pas une affaire importante.

nono95350 le 22/12/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU VAL D'OISE

Bonjour Madame,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés pour ce qu'il vous est arrivé.

C'est traumatisant pour vous, nous le savons, mais par moment, l'activité d'un service comme celui de la brigade de protection de la famille  ou celle des atteintes aux personnes peut être très compliquée.

Votre cas est forcément important, madame, mais ce jour là, mes collègues devaient gérer plusieurs situations graves comme celle que vous avez endurée.

Ces enquêteurs sont rompus aux situations compliquées et donc font preuve d'empathie, mais malheureusement, parfois, le contexte empêche la pleine expression de cette empathie, on pare à l'urgent.

Encore sincèrement désolé

Cordialement,
Abdelkader, pour la DDSP du Val d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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