Adama 02/01/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Rejet demande de vérification d'identité numérique

Bonjour,

J'ai fait une demande, et le service a été très réactif mais très peu utile. J'ai un rejet avec un motif qui pour le comprendre, il faudra aller faire des recherches. Je ne sais même pas comment corriger la demande et éviter de passer mon temps à envoyer des courriers sans réel aboutissement.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour, 

merci pour votre retour. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante et nous souhaitons vous apporter toute l'aide possible.

Pour clarifier le motif de rejet et identifier les corrections à apporter à votre demande, nous vous recommandons de contacter directement le service support du service concerné. Ils seront les mieux placés pour vous fournir des explications détaillées et vous guider dans les étapes à suivre.

Nous espérons que cette démarche permettra de résoudre rapidement votre problème.

Cordialement,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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