Accueil téléphonique déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je téléphone au Tribunal Judiciaire de Paris pour le suivi d'une plainte à titre professionnel, on me passe le service pénal, et j'ai au téléphone, la personne la plus désagréable possible, qui fait des remarques sur le nombre de plaintes que mon entreprise dépose (on n'a pas que ça à faire..) qui m'explique à moi en tant que profane, que je dois deviner que le dossier a été transféré au Tribunal de Nanterre (sans que nous en soyons informés) et qui finit par me raccrocher au nez, car je cite "elle n'a pas que cela à faire". Je ne compte pas en rester là car ce genre de comportement pour des personnes prenant en charge les justiciables n'a rien à faire dans cette administration

SYP le 21/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Tribunal judiciaire de Paris

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous en prenons compte afin d'améliorer continuellement le service public de la justice et d'identifier les pistes d'amélioration. 

Concernant votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec le greffe du tribunal judiciaire de Nanterre. 

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. 

 

Cordialement,
Greffe du tribunal judiciaire de Paris
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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