CPAM : Télécharger document joint au message reçu impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu un message de ma CPAM m'informant qu'un document m'est envoyé. Néanmoins, il est impossible de le télécharger.
J'ai essayé avec CHROME, FIREFOX sans succès : message "Service indisponible".
Avec EDGE, il est impossible de me connecter au site Web : "Service indisponible".
J'ai écrit un courrier à la CPAM du Val-de-Marne depuis 10 jours. Toujours sans aucune nouvelle.

ATL le 21/12/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour ATL,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec l’Assurance Maladie.

Si vous ne parvenez pas à télécharger le document souhaité depuis votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'il vous soit envoyé par voie postale.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous dans l'un de nos accueils afin qu'une aide vous soit apportée.

Vous avez la possibilité de prendre ce rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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