Enfer informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je paie une professionnelle en informatique pour ma déclaration d'impôt en ligne, mais pour les démarches de retraite, c'est très compliqué: il manque toujours quelque document, qui ne sont pas parvenus à la bonne adresse, ou pas reçu, malgré mes courriers à la poste en recommandé avec réception ; je suis en retraite depuis le 1/10/2023, et rien n'avance; si le dossier retraite n'avance pas, je vais me retrouver sans ressources, après une vie de travail, ce qui est un comble

Kiriam le 21/12/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Kiriam,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés.

Des anomalies techniques peuvent être rencontrées dans la transmission et dans la lecture des données concernant certaines carrières et notamment celles comportant de multiples employeurs. Pour cela, nous vous conseillons de nous adresser un message depuis la messagerie sécurisée de votre espace personnel de notre site internet www.lassuranceretraite.fr afin que le technicien en charge de votre dossier puisse vous apporter une solution traiter votre demande. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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