L'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Urssaf est totalement désorganisée !
2 ans et demi après avoir changé de lieu d'exercice et d'activité, je tombais systématiquement sur ce compte radié.
Celui qui correspondait à ma nouvelle situation était introuvable, bien que je reçoive des avis de courrier parvenant de l'URSSAF, avec un lien me menant vers mon activité radiée...
Ayant obtenu, après moult efforts, un étalement de mes paiements (calculés au forfait maximal car ayant bénéficié de l'ACRE, je n'avais pas de charges à déclarer...), allez savoir pourquoi, le dernier prélèvement n'a pas été effectué. J'ai donc commencé à recevoir des avis...
Et je ne pouvais trouver ce qu'on me voulait...
Finalement après plusieurs appels on m'informa que je devais 2 euros de majoration pour retard de paiement..., suite au non-prélèvement des sommes dues, figurant pourtant dans mon échéancier...
J'ai donc appelé de nouveau l'URSSAF Rhône-Alpes pour qu'on me donne enfin accès à mon compte avec le bon numéro SIRET.
Une charmante personne le fit en direct.
Cela fonctionnait après avoir changé de mot de passe...
Et depuis le lendemain, je n'y ai plus accès du tout, ni avec mes identifiants, ni en changeant de mot de passe.
C'est un message d'erreur qui s'affiche.
Ubuesque, comme tout ce qui concerne l'URSSAF.
Ayant repris la gestion des points CIPAV, ce sont encore de fausses informations qui me sont transmises pour mes trimestres 2022, dont un qui s'est envolé...
Nul sur toute la ligne.

JP le 21/12/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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