Problème coup de pouce énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé ma demande coup de pouce énergie en octobre. Et j'ai reçu il y a peu un message m'indiquant que je devais ajouter mon prénom à côté de mon nom en tant que titulaire du RIB avant 7 jours calendaires. Ce que j'ai fait à temps...ouf ! ( non sans avoir mis un certains temps à me rendre compte qu'il fallait renvoyer la demande au complet, ce qui n'est précisé nulle part ). Sauf qu’après cela je reçois un autre message me disant que je n'ai pas envoyé les informations demandées et que j'ai deux jours pour le faire. Je retourne voir sur mon espace perso et tout est okay. J'ai écrit au service pour leur expliquer que j'avais déjà résolu le problème et pour savoir si une information s'était perdue en route mais pas de réponse. Aujourd'hui j'ai voulu me connecter et le site ne marche plus. J'ai peur que cette aide me passe sous le nez...