FranceConnect inutilisable sur Améliorons-nous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives via plusieurs méthodes (France Identité, Identité Numérique La Poste, Impots.gouv), je ne parviens pas à accéder à Améli. Dans la mesure où j'utilise FranceConnect pour effectuer les démarches d'un proche dépendant cela m'handicape celui-ci ne connaissant pas l'ensemble de ses mots de passes et identifiants sur l'ensemble des sites de services publics. Dès lors, il me parait urgent que la DINUM et la CNAM se saisissent de la question qui peut potentiellement créer un frein à des millions d'usagers potentiels.

CatovienAnonyme le 19/12/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour CatovienAnonyme,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à vos services en ligne via FranceConnect. Nous comprenons que cette situation impacte vos démarches pour le compte d'un proche dépendant et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Pour aider à résoudre cette difficulté, nous vous invitons à contacter directement France Connect. Dans le bas à gauche de la page d'accueil du lien, vous avez la possibilité de poser votre question dans la rubrique "Contact".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?