Régularisation de trimestres retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai vérifié sur le site "info-retraite" mes différents trimestres de cotisation.

Il manquait une année de cotisation, donc 4 trimestres. J'ai envoyé mes documents demandés par la caisse de retraite, par courrier et aussi sur le site "Info-retraite" comme demandé par l'administration.

Documents envoyés en JUIN 2023.
Depuis cette date, (nous sommes le 19 décembre 2023) pas d'information, aucun contact. Seule info sur le site : "traitement en cours" cela fait donc plus de 6 mois, qu'ils "traitent" ma demande de régularisation, avec pour seule info que le dossier est en cours.

Vous ne savez pas si il y a un soucis, si tous les documents transmis sont conformes, si vous allez être régularisé et quand ...

Que fait l'administration ? Personne pour donner une seule réponse ? Plus de 6 mois sans aucune réponse, c'est véritablement incroyable que ce "service public" n'informe pas plus sur son travail...

JPH le 20/12/2023 à 75008 Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JPH,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la validation de vos trimestres de cotisation. Nous somme attentifs à votre situation et comprenons que l'attente puisse susciter des interrogations. Les processus de régularisation peuvent parfois prendre du temps, mais soyez assuré que le traitement de votre demande est en cours.

Pour vous aider à obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre dossier, sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.informations disponibles.


Sachez que l'administration est engagée dans une démarche d'amélioration continue de ses services, et votre retour contribue à cet effort. Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos processus plus efficaces et transparents pour les usagers.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette démarche. Votre contribution est essentielle pour nous permettre d'optimiser la qualité de nos services publics.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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