Transmettre des documents à Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

*problème 1 : pour toute demande d'aide, il est demandé un très grand nombre de pièces justificatives, ce qui est normal. Mais certaines conditions pourraient peut être être vérifiées en amont pour éviter d'avoir à retrouver des documents archivés depuis plus de 10 ans, à les scanner et à les envoyer 1 par 1 ?

*problème 2 : certains documents m'ont été demandés deux fois... parce que ce n'était pas pour le même service et qu'il n'y avait pas de communication entre les deux!

*remarque: sur certains courriers, il est même demandé un envoi par courrier postal comme s'il n'y avait pas d'autres options...

Merci pour votre aide car je ne suis pas une secrétaire avertie, contrairement à ceux dont c'est la profession.