Messagerie vs notifications sur le site de pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

*contexte: messages annonçant les différentes possibilités d'aides en fin de droits.

*problème: deux messages différents reçus à deux endroits différents: notifications et messagerie (dont je n'ai jamais compris la différence). A nous de faire le lien entre les deux courriers, de chercher les différences, l'ordre de lecture...

*AMELIORATION: regrouper tous les messages au même endroit pour plus de clarté et moins de perte de temps. merci!

fleur le 19/12/2023 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+".

Tout nouveau courrier mis à disposition dans votre espace personnel déclenche l'envoi d'une notification que vous recevez, si vous ne vous y êtes pas opposé, sur votre boîte mail. 

De même, toute nouvelle information sur votre espace personnel s'affiche sous forme de "notification" pour indiquer les points non consultés.

Cependant, nous comprenons parfaitement que ces notifications, parfois multiples, peuvent gêner leur visibilité et clarté. C'est pourquoi votre retour est précieux et contribue à faire évoluer et améliorer l'espace personnel Pôle emploi.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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