Une formalité de transfert de siège social vire au cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'arrive ici me demandant si j'étais le seul à vivre un véritable cauchemar sur le site de l'INPI. Visiblement non. Pour un simple changement d'adresse du Siège Social au 01/08/2023. De nombreux e-mails, multiples appels à l'Inpi qui reconnait un "bug". Impossible de valider le dossier suite à une pièce soit disant manquante (en effet un message d'erreur une première fois lors du téléchargement puis pièce acceptée et réclamée à nouveau, repayer 2.52€ bien sur). Pièce renvoyée par e-mail (ils ne sont pas lus) puis par le site en repayant mais impossible de valider à la fin, message d'erreur incompréhensible. A chaque appel on nous dit : Oui, c'est bien un bug, je transfère au Service Technique. Qui ne fait rien, toujours le même message d'erreur. Ce matin, au bout de 6 précédents appels : "je vais relancer le Service Technique Informatique" mais si vous voulez, vous pouvez refaire TOUTE la formalité, repayer 265€, l'INPI vous remboursera la première, ce dont il est hors de question (car je n'y crois pas une seule seconde). Et l'Agent qui finit par s'énerver, me dire c'est le pompon : "Si vous croyez que vous êtes le seul ! Vous n'avez qu'à aller au greffe du TCO et faire une réclamation", Greffe qui n'accueille plus ce genre de démarche puisque tout doit être fait en ligne. Faute d'obtenir ce Kbis avec la nouvelle adresse, j'ai d'autres formalités en cours qui vont devenir caduques, que je vais devoir repayer, si elles ne sont pas tout bonnement annulées. Et l'Agent de me raccrocher une nouvelle fois au nez. Je ne doute pas qu'ils vivent un enfer, mais nous aussi ! Un grand classique des soit-disant "Simplifications administratives". Pathétique et desespérant.