Appel a un conseiller pour les Chèques énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le monsieur au telephone m'a pris de haut, me disant que je lisais mal et ne faisais pas les demarches correctement, tout ça pour finalement réaliser que j'avais bien fait tout ce qu'il fallait mais que lui n'avait aucune reponse a mon problème.

T le 27/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour T,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes également navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part vis-à-vis de votre dernier échange téléphonique avec notre collaborateur(trice). Nous transmettons votre alerte à nos équipes téléphoniques afin d’améliorer notre offre de service.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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