Non réponse à ma question

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre réponse à 68% de l'IA n’a pas permis de répondre à ma question. Je suis persuadé qu’une analyse 100% humaine de ma question aurait permis de la comprendre et d’y répondre. D’autre part un argument du type : "La raison d'être de ces évolutions est d'assurer une expérience plus sûre et plus pratique pour tous les usagers" ne veut rien dire d’autant plus qu’avec votre nouvelle ergonomie vous avez complexifié l’accès au paiement en ligne.
Je rappelle ma question (je suis un particulier) : "je ne peux plus avoir accès à la liste des différents avis d'imposition. Je dois rentrer le code de référence de l'avis. Mais si je n'ai pas reçu cet avis comment je fais pour payer en ligne ?"
Merci pour une réponse 100% humaine.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Clodo,

Vous rencontrez des difficultés d'accès à vos différents avis sur l'espace particulier. Cette difficulté technique ne vous permet pas de réaliser les paiements en ligne de vos impositions.

En principe, pour consulter les avis dans votre Espace Particulier, cliquez sur la rubrique " Documents" et sélectionnez l'année souhaitée.

Au cas présent, si cette action n'est pas réalisable, je vous invite à contacter le Service des Impôts des Particuliers (SIP) dont vous dépendez. La commune de Ste Luce sur Loire dépend du SIP de NANTES EST. Ce service vous accueille du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30. Vous pouvez également demander un rendez-vous téléphonique ou physique en écrivant à l'adresse suivante: SIP.NANTES-EST@DGFIP.FINANCES.GOUV.FR .

Enfin, pour vous accompagner dans le paiement en ligne de vos avis et répondre à vos interrogations, nous sommes disponibles, par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H. Je vous invite, lorsque vous appelez au 0809 401 401, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif. Ensuite il s'agira d'opter pour le choix 7 si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 19 % et vérifiée par un agent.

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