Compte personnel Agirc Arrco inaccessible depuis le 16 décembre 23

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter à mon compte Agirc Arrco depuis quelque navigateur que ce soit (PC Windows - Bing, Firefox, Chrome), connexion par France Connect . Arrivée sur message "Forbidden", et surtout aucune info (maintenance, etc.). Retraite non versée depuis 2 mois malgré 3 contacts téléphoniques, messages sur messagerie personnelle, un courrier recommandé avec AR.

chaucrin le 20/12/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour chaucrin,

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.

Effectivement mi décembre, notre site internet a rencontré des perturbations.

L'incident est à présent résolu.

Nous vous invitons à essayer de vous connecter.

Cependant, si l'anomalie persiste, nous vous encourageons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.   

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Concernant la suspension des paiements de votre pension, elle peut être dû à plusieurs causes: non retour des enquêtes vie, non remariage, enfants à charge, contrôle renforcé sur le RIB... 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas vous donner la cause de la suspension de votre dossier.

Aussi, nous vous invitons à réitérer vos relances téléphoniques et mails, afin d'obtenir la raison du non paiement de votre pension.

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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