Problème de connexion sur mon compte Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis retraitée depuis janvier 2022. Aucun problème jusqu'à août 2023. Je communique bien avec le service, je peux consulter et sortir mes attestations sans problème. Mais depuis aout 2023 IMPOSSIBLE de me CONNECTER que cela soit en direct (Argirc Arrco espace client) ou via France Connect.
J'ai appelé 7 fois depuis, toujours la même réponse : "On fait remonter et on va vous connecter" : RIEN.
Le 07 décembre dernier je réitère mon appel pour les mêmes raisons. La personne en ligne s'investit un peu plus, elle me "reboote" le compte, je reçois même un mail sur ma boite mail afin de réinitialiser le mot de passe. Nous faisons quelques manipulations avec la personne mais rien n'y fait, également elle me dit qu'elle fait remonter le problème et que cela devrait (comme les autres interlocuteurs) se résoudre d'ici quelques jours. J'attends... RIEN, je rappelle le 18 décembre pour la 8ème fois, aucune solution, je demande de formaliser et de m'adresser une trace écrite, la personne me dit avoir envoyer un mail mais depuis 30 minutes, je n'ai toujours rien. Je vais donc devoir contacter les services par écrit en envoyant un courrier à GENNEVILLIERS... Ce n'est pas gênant au quotidien... mais j'aimerais au bout de 5 mois que cela puisse se solutionner