Relation avec Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait ma demande de retraite complémentaire le 1/5/2023 auprès d'Agirc Arrco ce jour le 18/12/2023, et malgré de nombreuses relances par tel et par mail, je suis toujours en paiement provisoire et je n’ai pas de réponse à mes demandes.
8 mois se sont déjà écoulés depuis ma demande sachant que ma carrière professionnelle s’est faite dans trois entreprises donc je pense que mon dossier n’est pas compliqué à traiter.

Jeanjean le 20/12/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JeanJean,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

Vous pouvez également rédiger une réclamation via le formulaire de contact: www.agirc-arrco.fr/contacts .

 Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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