Bonjour JeanJean,
Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.
Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .
Vous pouvez également rédiger une réclamation via le formulaire de contact: www.agirc-arrco.fr/contacts .
Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.
Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/12/2023
