Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les divergences d'informations entre les différents relevés de votre carrière de retraite. Nous comprenons que cette situation puisse être source de confusion pour vous. Sachez que nous œuvrons constamment à l’amélioration de nos services et que votre retour est essentiel dans ce processus.
Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
La qualité de vos démarches administratives nous importe et votre expérience nous aide à progresser vers cette qualité. Nous vous remercions pour votre vigilance et contribuez ainsi à améliorer notre service.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/12/2023
