Visiteur déçu 19/12/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Désastreux

Suite à un mouvement de grève le samedi 18 novembre (message reçu : En raison d'un mouvement social, nous vous informons que la séance est annulée), j'ai demandé le remboursement de mes billets, deux fois, aucune réponse, aucune politesse, aucune information de la part du service concerné. Honteux ! Je n'achèterai aucun billet en ligne désormais pour ce musée, c'est une expérience médiocre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre national d'art et de Culture-Georges Pompidou

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ce manque de réponse, la situation exceptionnelle à laquelle nous faisons face en ce moment a des impacts importants sur les délais de traitement des messages et des remboursements. Nous vous confirmions que tous les billets annulés en raison des grèves seront remboursés. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier (indiqué sur votre billet), pour que nous puissions vérifier l’état de votre cas ?

Nous espérons vous revoir au Centre Pompidou.

Cordialement,
Direction des publics du Centre Pompidou
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis