Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant l'utilisation de l'espace numérique sur le site en question et comprenons que l'accès par le second moyen de connexion, qualifié d'"accès limité", ne soit pas satisfaisant. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de nos services et votre retour est précieux dans ce processus.
Concernant l'authentification via France Connect et la nécessité de saisir un code additionnel, depuis peu l'Assurance maladie demande un code confidentiel supplémentaire pour sécuriser l'accès.
Cette étape est imposée pour la protection des données personnelles des usagers. Nous sommes conscients que cela puisse parfois compliquer l'accès et travaillons pour rendre nos outils plus pratiques.
L'accès via FranceConnect est obligatoire pour toutes demandes de retraite, de pensions de réversion ainsi que pour corriger votre carrière à partir de 55ans.
Si cela n'est pas votre cas, vous pouvez contacter l'assistance technique du site Info Retraite au 09.77.40.50.30 du lundi au vendredi de 8h à 17h, ils pourront alors supprimer votre compte actuel et vous inviteront à le recréer sans passer par FranceConnect.
L'absence de mail de contact direct sur info-retraites.fr est notée, et nous souhaitons vous informer que vos observations sont prises en compte dans l'optique d'une amélioration de l'accessibilité et de l'assistance aux usagers.
Merci pour votre implication dans l'amélioration des services publics. Votre participation active contribue réellement à notre engagement envers une meilleure expérience usager.
3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
7 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.
Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.
