Désespoir retard retraite 1 an de retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je trouve que nous sommes particulièrement malmenés par les services qui nous versent nos retraites et par-dessus, nous n'avons pas de moyen d'action.
Préparée depuis septembre 2022 pour une retraite au 01/01/23, j'ai reçu la notification de la Carsat en septembre 2023, et j'attends encore à ce jour la notification de l'Agirc-Arrco.
Les personnes des plateformes n'ont aucun moyen d'action, à part de le notifier au gestionnaire, ma réversion a été suspendue également dans l'attente de la notification.
Pourtant mon dossier est simple, mon salariat remonte à 2014 et rien de nouveau depuis cette année, le nombre de points collectés est exactement le même....comment pourrait-on se faire entendre une fois pour toutes?

boston4423 le 18/12/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

En ce qui concerne les délais de traitement, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un traitement dans les meilleurs délais.

De plus, avec les nouvelles réformes, il nous a fallut un temps supplémentaire.

Nous espérons que vous recevrez la notification de l'Agirc-Arrco d'ici peu pour que la pension de réversion puisse être révisée.

Cordialement,

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour boston4423,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente. 

Il est vrai que l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.  

Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.  

Aussi, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr . 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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