Espace Impots.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon accès au site impots.gouv.fr a été bloqué pour des raisons de sécurité. Outre le fait que personne n'a été en mesure de m'expliquer pourquoi, j'ai dû patienter 40 minutes au téléphone sur la ligne des impôts, pour que l'on me dise d'aller au centre des impôts de ma commune. J'ai patienté 01h15 dehors dans le froid pour donner mon numéro de téléphone et une autre adresse mail et présenter ma CNI. Une semaine plus tard une dame très gentille m'a débloqué mon compte sans pouvoir me donner plus d'explications.
A notre époque, et comme la plupart des autres sites de banques, ou de commerce en ligne, doit-on encore faire perdre une matinée de travail aux usagers pour régler un problème de ce genre ?
Je viens de créer mon identité numérique sur laposte.net et je n'ai pas eu besoin de me déplacer. Peut-être les impôts pourraient-ils envisager des solutions plus dans l'air du temps et adaptées aux technologies qui n'ont rien de la science-fiction.
Et tout ça pour payer des impôts ...