Pas de réponse claire à ma question

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé mon départ à la retraite et j'ai besoin d'une attestation pour une période de chômage datant de 2003. Je téléphone et obtient un conseiller de Paris. Je lui explique la situation et à la fin il me demande : "Quel est le motif de votre appel ?" Je répète.
Il me répond que par téléphone Pôle emploi ne fait rien, pour que j'aie une attestation, il faut que je me rende dans l'agence de mon département. Je lui demande laquelle ? Celle où vous habitez. Mais j'ai déménagé entre 2003 et 2023. Donc laquelle ? Il me répond "votre agence" et il raccroche.

pb le 18/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services-Publics +".

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu une réponse claire à votre question suite à votre appel téléphonique auprès de l'un de nos conseillers.

Sachez que tout au long de votre parcours de demandeur d’emploi, vous avez reçu des notifications de droits et un relevé de situation des avis de paiements. Ces deux documents  peuvent vous permettre de justifier de votre situation auprès des caisses de retraite. 
Si vous ne possédez plus ces justificatifs anciens, Pôle emploi peut vous les communiquer :

  • si vous êtes inscrit à Pôle emploi, vous pouvez contacter votre conseiller pour les obtenir,
  • si vous n’êtes plus inscrit à Pôle emploi, vous pouvez :
    • soit contacter le 3949 en précisant le département où vous étiez inscrit en dernier lieu,
    • soit adresser un courrier à l’agence de votre dernière inscription en joignant la copie d’une pièce d’identité.

Dans ces deux situations, vous devez indiquer :
- vos nom, prénom,
- votre numéro de sécurité sociale,
- les périodes précises pour lesquelles vous avez besoin d’une attestation,
- votre adresse postale actuelle,
- votre adresse de messagerie si vous en possédez une.    

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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