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France Connect/CPF : Code d’erreur Y010008 - Résolution ! :)
Ressenti de l'usager : Négatif
Impossible de me connecter... Toujours le même message d’erreur.
Plus d'un mois après avoir rempli le formulaire d'aide France Connect, toujours pas de réponse.
J'ai donc contacté le service client de la Poste : (https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter)
Et là, miracle. Réponse en moins d'une heure Chrono ! :
"Vous avez pris contact avec le Service Clients de L'Identité Numérique La Poste car vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec votre Identité Numérique via FranceConnect ou FranceConnect+.
Des incohérences entre les informations renseignées lors de la création de votre Identité Numérique et celles référencées auprès de l'administration française peuvent générer ces problèmes.
1- Je vous invite à vous connecter à votre espace personnel en cliquant ici :https://lidentitenumerique.laposte.fr
2- Vérifier l'exactitude des informations suivantes y compris l'orthographe et la ponctuation tels que renseignés sur votre pièce d'identité ("-"; "/"...) :
- présence et exactitude de l'ensemble de vos nom(s) et prénom(s),
- exactitude de votre date et lieu de naissance.
Si une erreur s'est glissée dans vos informations personnelles, je vous invite à supprimer votre Identité Numérique et à en créer une nouvelle en suivant cette procédure : https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/comment-supprimer-mon-identite-numerique-DmTz0vr4Hc/Steps/101590
3- Dans le cas où toutes vos informations personnelles sont correctes, je vous invite à effectuer une nouvelle tentative de connexion via FranceConnect/ FranceConnect+ et compléter le formulaire d’aide accessible depuis la page d’erreur en cliquant sur « Formulaire d’aide ".
Effectivement une erreur sur mon arrondissement de naissance.
J'ai donc supprimé mon identité numérique existante et créé une nouvelle dans la foulée. Le lendemain j'étais inscrit à ma formation.
La Poste : résolution en -1h ! Merci ! :)
France Connect : Toujours pas de réponse en +1mois... :(
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