Des finances publiques de la Sarthe

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un premier appel au mois d'octobre avec un interlocuteur plutôt agréable qui nous dirige pour faire notre déclaration foncière. 2 mois, pas de nouvelles de notre nouvelle déclaration par le biais de la messagerie sécurisée, nous appelons le service avec grande difficulté pour avoir un interlocuteur, au bout de 15 appels nous avons une personne qui ne nous laisse pas nous exprimer et qui n'a pas été agréable niveau intonation. Sa version était différente de son collègue de deux mois auparavant donc nous sommes complètement perdus quant à notre déclaration.

Caro le 18/12/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Départemental des Impôts Foncier DE LA SARTHE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées lors des différents contacts avec nos services et nous le regrettons.

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter l’accessibilité de nos services que ce soit par internet, par téléphone ou sur place et nous efforçons d’être joignables par tous ces canaux, même si des difficultés peuvent apparaître notamment en cas de forte affluence.
Cependant, nous devons à chacun de nos usagers une réponse claire et courtoise. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses si tel n’a pas été le cas.
Pour répondre à vos interrogations qui resteraient en suspens, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique ou physique via votre espace particulier sur impots.gouv.fr auprès :
- du service des impôts des particuliers dont vous dépendez si votre question porte sur la déclaration d’occupation des locaux dont vous être propriétaire ou sur votre déclaration de revenus fonciers ;
- du service départemental des impôts fonciers si votre question porte plus précisément sur la description de votre local et/ou la déclaration foncière modèle « H1 » des locaux d’habitation.

Cordialement,
Nathalie, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SARTHE
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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