Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais de traitement sur le site des impôts. Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu de réponse concernant votre réclamation. Notre administration est engagée dans un processus constant d'amélioration des services. Nous sommes conscients que le respect des échéances est important pour les usagers et nous voulons vous guider au mieux dans vos démarches.
En principe, plus de 90% des réclamations sont traitées dans un délai d'un mois. Par ailleurs, pour éviter le paiement d'une somme que vous estimez non due, vous avez la possibilité de demander dans votre espace particulier, sur la messagerie sécurisée, le sursis de paiement. Le paiement sera alors suspendu jusqu'à ce qu'une décision soit prise sur la réclamation, par l'administration.
Nous comprenons votre situation et faisons notre possible pour que l'expérience de tous les usagers soit améliorée grâce aux retours que nous recevons.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 18/12/2023
