CONSEILLERE DU POLE EMPLOI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma conseillère n'écoute pas les demandeurs d'emplois ..
J'avais trouvé la formation que je voulais et qui existait, sans parler de l'argent en plus que j'ai sur mon CPF ..
C'est même moi qui ai dû aller chercher les information sur la formation qui collait avec le métier que je voulais exercer.
Car même en lui expliquant avec précision ce que je voulais faire, elle n'a pas été capable de me trouver la formation et l'établissement où je pouvais l'exercer.
Surtout que la formation était dans les formations du Pôle emploi et y est toujours.
J'ai toute les informations sur ma formation.
Pas de blablas, contrairement à ma conseillère ..
J'ai mon permis mais pas de voiture et il existe une possibilité de m'aider à avoir un moyen de locomotion, je le sais , je me suis renseigné directement sur le site de Pôle emploi.
Donc soit les renseignements sont faux, soit ma conseillère ne sert à rien.
La formation en questions et à 50 km de chez moi, sans moyen de locomotion aux horaires où commence la formation et le soir quand finit la formation, qui dure 9 mois.

JOPA-17 le 21/12/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans la mise en oeuvre de votre formation.

Sachez toutefois qu'il est de la responsabilité de votre conseillère de se prononcer sur la faisabilité de votre projet de formation et de vous apporter un éclairage sur ses modalités de financement ainsi que sur les aides vous permettant de suivre cette formation, si vous y êtes éligible.

Notre objectif principal étant de favoriser votre retour rapide à l'emploi. 

Je vous invite donc à reprendre contact avec votre conseillère référente. Vous pouvez prendre contact avec elle via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseillère (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseillère depuis votre espace

Si votre insatisfaction persiste et si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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