Aucun contact possible avec Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Laissée sans aucune allocation du jour au lendemain : ARE, ASS... et aucun contact possible avec PE de Versailles : mes appels téléphoniques sont mis en attente et coupés par la suite, la réponse de mes réclamations ne correspond pas à ma demande et les dossiers de rechargement qu'ils m'envoient et que je complète et dépose à l'accueil restent sans réponse, ils sont juste scannés et mis sur mon espace personnel.
La dernière fois début octobre 2023, lorsque j'ai demandé un rappel, car je ne pouvais les joindre, je me suis fait insultée : j'ai eu une conseillère au téléphone qui me dit que je n'ai rien à faire chez Pôle Emploi et que je dois quitter immédiatement Pôle emploi, que mon dossier est clos et que pôle Emploi ne me doit rien !
Alors que je n'ai pas reçu une réponse écrite et que je pensais que Pôle Emploi et là pour aider, et non pour chasser les demandeurs d'emploi.
En conséquence, j'ai écrit au Directeur de Pôle Emploi de Versailles mi octobre 2023 pour lui faire part de ces faits et cela fait 2 mois que je n'ai pas de réponse de sa part. Et comme d'habitude, la lettre que je lui ai adressée avec les justificatifs, était scannée et rangée sur mon espace personnel. Alors que sur Unedic il est noté qu'il répond sous 7 jours.
Les nouveaux engagements du service publique : le respect mutuel, accueillir avec bienveillance, pouvoir les contacter facilement et bénéficier d'un accompagnement adapté à sa situation, demande traitée dans les délais, fournir une information claire, simple et accessible... ne sont pas connus dans mon agence Pôle Emploi.