Je n'arrive pas à obtenir une réponse claire et nette concernant mon dossier retraite pour carrière longue auprès de la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé et posté par recommandé avec accusé de réception, et sur mon compte retraite également, mon dossier retraite en mars 2023, j'aurais dû accéder à ma retraite le 1 décembre 2023. Depuis, malgré mes nombreuses relances et appels téléphoniques, je me heurte à des réponses "votre dossier est à l'étude" ou "nous vous avons envoyé un courrier ou courriel" jamais reçus. Je suis désemparé par une telle attitude, je me suis même déplacé au sein de la Carsat, avec les mêmes réponses lapidaires. Je ne sais plus quoi faire, je me retrouve sans ressources et je lance un appel à l'aide pour être pris en considération.

Omega13008 le 01/01/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Omega13008,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Bruno, pour Carsat Sud-Est

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