incompatibilité des règles de demandes entre le régime privé et fonctionnaire

Ressenti de l'usager : Négatif

En effectuant ma première demande pour la retraite auprès d'un agent de médiation, mon dossier n'a pas pu être pris en compte 6 mois à l'avance, car pour le privé, c'est 5 mois maximum. Je suis donc revenu le faire 4 mois avant la date de ma retraite, mais mon dossier est maintenant refusé car pour la partie où j'étais fonctionnaire, c'est 6 mois minimum avant la retraite. On est donc forcement en situation de dossier rejeté d'un côté ou de l'autre. Naturellement pas d'interlocuteur disponible au téléphone, ou nommément désigné. Je suis totalement désemparé ! SVP que les services de l'Etat s'accorde. Ne me demander pas mon avis sur le service public, c'est . catastrophe. idem aux impots.... Les agents de médiation n'ont pas de pouvoir non plus !

RETRAITE PLAISIR le 15/12/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la procédure de demande de retraite et les contraintes de délais que vous avez rencontrées. Nous sommes conscients que ces moments de transition sont importants et que chaque usager souhaite voir son dossier traité avec attention et efficacité.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Nous avons à cœur de prendre en compte chaque retour comme le vôtre pour affiner nos approches et nos prestations. Veuillez croire en notre engagement envers une amélioration continue.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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