Demande de retraite de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mr Mme,
Je n'arrive plus à comprendre mon dossier en cours, retraite de réversion suite au décès de mon mari le 21 juillet 2021.
J’ ai contacté à plusieurs reprises la CNAV, téléphone, courriel et courrier.
Refus de mon droit de retraite de réversion par courrier le 23 février 2023 lettre reçu le 14 mars 2023 (Portugal).
Je réponds le 15 mars par courrier avec accusé de réception, pas de nouvelles jusqu'à mai, par mail on me demande à nouveau tous les documents, accusé de réception le 3 mai.
En août à nouveau contact par mail pour que je retransmettre les documents actualisés, je les transmets tous le 7 août 2023.
Je contacte le 3960 en septembre pas de nouvelles, octobre pareil et on me conseille de refaire un courrier à Mr le Président à Tours, je le fais le 14 novembre 2023 où j'explique tout depuis le début (pièces jointes de tout depuis le début).
Je rappelle le 20 octobre 2023, on me dit qu'ils ont bien eu ma lettre mais qu'il faut l'adresser à Noisy-le-Grand , je le fais.
Je rappelle le 12 décembre 2023, on me répond - pas de nouvelles de ma part depuis février 2023. Le lendemain je reçois par la plateforme un courrier comme quoi ils m’avait refusé ma demande en février 2023.
Je contacte par téléphone la CNAV, pas au courant de ce mail et qu’ils avaient tout le nécessaire de mon dossier.
Je dois attendre mais en attendant je fais quoi ? Deux ans et demi sont passés.
Si je rappelle je suis sûre qu'on me dira autre chose.