Taxe foncières et contact avec le Service Public
Ressenti de l'usager : Négatif
Recevoir la taxe foncière de 2023. Adhérer au prélèvement mensuel. Recevoir une relance avec majoration. Se rendre compte que le prélèvement est pour la taxe 2024 (qui n'existe pas encore). Pas très clair tout ça, sur le site aucune indication sur le prélèvement enregistré n'y fait référence (juste un numéro de dossier et un RIB).
=> Donc 1. Site mal fait et 2. Informations d'une clarté douteuse.
Essayer de contacter les services concernés. Impossible, une vraie honte. Essayer de prendre un rendez-vous téléphonique en ligne. Délai d'attente ? Un mois. Encore une fois, une honte. Envoyer un message par boite sécurisée. Recevoir un message laconique, sans humanité, sans chercher à comprendre quoi ce soit. Tu payes et tu te tais. Impossible de répondre, évidemment. Donc 1. Site encore mal fait (faudra penser à recruter). 2. Aucun agent disponible (faudra penser à recruter) 3. Aucune humanité, aucune recherche de compréhension du problème. J'ai réglé la note, avec majoration. Si seulement ça pouvait permettre de recruter des gens ... ou leur offrir un peu de bon sens.
Donc un service à l'image que je me fais du service public (qui n'en est pas un). Pas d'empathie, pas de recherche de solutions, c'est : tu payes et c'est tout. Des services en ligne pas clairs, pas détaillés et trompeurs. Un contact inexistant, impossible à joindre. De l'administratif pur jus qui ne cherche pas à voir plus loin que son nez et se complaît dans cette absence de service.
Malheureusement, c'est la France (j'ai vécu à l'étranger). Ce sera toujours comme ça.