Aucune créneau disponible: RDV sous-préfecture d’Antony

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le début septembre, j’essaye chaque lundi d’obtenir un rendez-vous en ligne en vue du renouvellement de mon titre de séjour Salarié à la Sous-préfecture d'Antony. J'ai également envoyé plusieurs messages à sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr ainsi qu'à travers le formulaire de contact, toujours pas de réponse. J'ai fait la queue devant la préfecture pendant 3 heures dans le froid -1 degré, mais on m’a demandé de sortir de l’immeuble et de continuer de tentatives en ligne. Au téléphone: 01.40.97.20.00 les agents disent aussi qu'ils ne peuvent pas aider et ont raccroché.


Je me demande maintenant comment faire entendre ce problème de prise de RDV à la Sous-Préfecture d'Antony. Devrais-je envisager de faire appel à un avocat ou de contacter un Défenseur des droits pour m'aider dans cette démarche ?

Sdbkv le 15/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

213 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Sous-préfecture d'Antony

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faîtes part de vos difficultés à obtenir un rendez-vous pour renouveler votre titre de séjour.

Nous sommes conscients des difficultés et des délais pour obtenir un rendez-vous. Pour améliorer les démarches des usagers un nouvel outil de prise de rendez-vous a été déployé fin 2023 qui empêche la prise de plusieurs rdv par un même usager et bloque les robots.

Si depuis votre témoignage vous n'avez pu obtenir un rendez-vous,  nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr  en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet, avec toutes les précisions et justificatifs utiles (échec des tentatives de prise de rdv, date de fin de validité de votre titre actuel, rupture de droits,…) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Le référent qualité
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

41 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?