TIBO 15/12/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

boucle

Effet de boucle insupportable : pour avoir accès à mon espace particulier il me faut mon revenu fiscal de référence et mon numéro d'accès en ligne. Or ces deux numéros ne sont apparemment accessibles que sur ... mon espace particulier en ligne car je n'ai aucun document papier8 Quant au 0809 401 401..., c'est un gag téléphonique, c'est amusant d'essayer d'avoir quelqu'un en ligne....
Morale: obligé de me déplacer au centre des impôts ...pour accéder à mon espace particulier sur ordinateur. Logique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VERSAILLES

Bonjour TIBO,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontré pour accéder à votre espace particulier. Mais les éléments qui vous sont demandés et que vous décrivez sont ceux la même qui permettent de le sécuriser.

Nous vous remercions de votre témoignage car nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement à améliorer le service rendu.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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