Le dépot d'une préplainte.

Ressenti de l'usager : Négatif

Du vécu :)

Ma carte bleue ayant été piratée, mon compte bancaire débité de sommes importantes. Les pirates utilisaient mon numéro CB pour faire des achats en ligne.

J'ai donc utilisé l'outil de préplainte en ligne pour expliquer ma situation. Le logiciel n'a pas posé de gros problèmes. J'ai rempli la préplainte et obtenu le reçu.

A charge pour moi d'aller signer la plainte au commissariat.

Or il ne s'était pas écoulé 15 minutes après le remplissage du formulaire en ligne lorsque que j'ai reçu un appel téléphonique, bien réel.

Une policière, charmante au demeurant, m'indiquait que ma plainte partirait à la poubelle. Et que c'était la procédure normale.

En effet les escrocs n'avaient pas volé ma carte bleue mais seulement mon numéro de CB.

En l'absence de vol ma plainte ne pouvait être recevable. (sic)

C'était dans le département 13.

Finalement j'ai été escroqué et aucune plainte n'a été possible.
Je vous invite à tenter l'expérience si vous doutez.

Mais le Code monétaire a obligé la banque à me rembourser des sommes volées, donc je n'ai pas été réellement lésé.

Mais savoir les voyous impunis, cela résonne bizarrement :)

Surtout quand les hommes politiques nous bassinent avec un "sécuritaire" dont tout le monde se fiche, trop occupés à survivre à l'inflation !

passant le 15/12/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Votre expérience a été transmise à la Direction Départementale de la Sécurité Publique des Bouches du Rhône, nous sommes en attente du retour de ce service.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 19/12/2023

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Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse, nous avons rencontré un problème de remontée d'information.

Concernant le cas que vous nous exposez, vous pouvez effectuer un signalement sur la plateforme PERCEVAL, accessible depuis service.public.fr. A l'issue de celui-ci, vous recevriez un récépissé que vous pourrez remettre à votre établissement bancaire, afin de débuter vos démarches de remboursement.

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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