Erreur 0/99 sur le simulateur info retraite même après le 06/12/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le début de l'année 2023, le service M@rel me renvoie systématiquement le message : "Le service est momentanément inaccessible. La connexion a échoué. Un problème technique est survenu. Veuillez nous en excuser et réessayer de vous connecter ultérieurement. Référence technique : 0/99." J'ai une carrière très simple, étant uniquement fonctionnaire.

vous m'avez apporté cette réponse le 23/11/2023 :
"Nous vous informons qu’une mise à jour du simulateur M@rel aura lieu le 06/12/2023, dans le but notamment de corriger les anomalies techniques connues à ce jour"
Nous vous invitons donc à refaire un essai après cette date et, dans le cas où vous rencontreriez encore un dysfonctionnement, à nous recontacter par téléphone pour un suivi personnalisé. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00, au 09.77.40.50.30.

Depuis le 06/12/2023, le service ne fonctionne toujours pas. J'ai suivi vos conseils et viens d'appeler le service au 09.77.40.50.30.

Le conseiller m'a informé que la mise à jour n'a pas répondu aux attentes des usagers et qu'il faut patienter, sans pouvoir me donner une date de rétablissement. Avez-vous cette date de rétablissement pour mon cas ?

Cordialement