Bonjour TGA,
Nous avons bien reçu votre retour concernant l’indisponibilité du simulateur M@rel sur le site de l’assurance retraite www.lassurance.fr malgré la mise à jour du 06 décembre 2023.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de' nos services.
Nous vous confirmons que simulateur M@rel a bien été mis à jour en date du 06 décembre 2023
Malgré cette mise à jour, nombre d’assurés ne parviennent toujours pas à accéder à l’estimation du montant de leur future pension de retraite.
L’indisponibilité de votre rubrique de simulation peut être liée à diverses raisons comme une carrière trop lourde ou trop importante si vous êtes par exemple intermittent du spectacle, assistant maternel, etc., soit parce que vous êtes en retraite progressive ou encore liée à un problème de remontées d’informations et ce, quel que soit le site internet utilisé.
Nous vous invitons à contacter le service d’assistance technique de l’Assurance retraite par téléphone au 09 71 10 20 10, afin qu’une remontée puisse être effectuée au niveau de nos services techniques. Le service est ouvert de 8h à 17h du lundi au vendredi.
Si vous êtes proche de votre départ à la retraite, nous vous conseillons, également, de vous rapprocher de vos différentes caisses de retraite et de leur demander de vous transmettre une estimation « manuelle » du montant de votre futur pension de retraite.
Les conseillers de l’Assurance Retraite sont joignables au 09 71 10 39 60 et ceux de l’Agirc-arrco au 09 70 660 660.
Cordialement,
Cordialement,
Guénolé
Date de la 1ère réponse 18/12/2023
