Adhésion Prélèvement Taxe Foncière peu clair

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de régler ma taxe foncière j'ai souhaité adhéré au prélèvement automatique.

La date d'échéance de la taxe foncière était fixée à mi octobre 2023.
J'ai adhéré au prélèvement une semaine avant. J'ai pu adhérer au prélèvement à l'échéance. J'ai reçu une confirmation par email.

Le prélèvement n'a pas eu lieu.

Suite à des échanges postérieurs avec le service des impôts il m'a été répondu:
- Dans un premier temps simplement "Veuillez lire l'email que vous avez reçu suite au prélèvement".
- Dans un second temps, après relance, une explication plus claire indiquant que la date limite pour adhérer au prélèvement était fin septembre 2023.

Je comprends très bien la logique et j'ai mal lu.
Cependant je trouve très dommage :
- Que lors de l'adhésion au prélèvement, lorsque l'on a un impôt en cours à payer, il ne soit pas indiqué "Veuillez noter que ce prélèvement ne pourra pas s'appliquer à cet impôt". C'est vraiment source de confusion.
- Que la première réponse à ma question ait été aussi passive-agressive.

b20231312 le 14/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Les agents des Finances Publiques sont à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés relatives  à ce prélèvement.

Afin de répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles :

-  par téléphone au  0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h;

- par téléphone en prenant  un rendez-vous téléphonique  avec votre service à partir de  votre espace particulier;

- par message à partir de la messagerie sécurisée de votre espace particulier;

- en vous recevant dans nos services qui sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 45 à 12 h 45.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité  de nos relations avec les usagers, notamment en ce qui concerne le paiement  de l'impôt.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
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