Problème remboursement cpam de l’Eure

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre des difficultés à être remboursé par la cpam cette année 2023. Je suis suivi par une psychiatre toutes les semaines et lorsque j’envoie mes fiches de soins à la Cpam de l’Eure en fin de mois plus rien ne se passe et je suis obligée de courir après mes remboursements. Évidement rien n’est transmis non plus à ma complémentaire santé. Et évidement une copie numérique ne suffit pas et je suis obligé de demander des duplicatas systématiquement à la psychiatre. Hors malgré ça rien ne se passe. C’est épuisant… de devoir courir après ses droits. Il doit y avoir un problème dans la réception de leurs courriers.

Pseudonyme le 14/12/2023 à 27190 Le Fidelaire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour Pseudonyme,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier)

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous pourrez alors faire un point personnalisé sur l'avancement de votre dossier.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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