changement d'adresse Urssaf impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déménagé, je désirais faire le changement d'adresse.
Accès à "mon compte" impossible, que se soit sur autoentrepreneur ou personnel.
Refus sytématique de mes identifiants , mots de passe et même de mon numéro de sécurité sociale.
Essai par" france connect": même résultat.
Pas de renseignement trouvé sur votre site pour cette démarche.
Ce qui est curieux, c'est que j'ai pu, depuis quelques années déjà, payer mes cotisations autoentrepreneur quatre fois par an sans trop de difficulté.
Je veux bien convenir qu'aujourd'hui je n'aurai sans doute pas réussi non plus.

Demain je tenterai au centre Urssaf Marseille, accueil signalé indisponible actuellement , le 3698 aussi.
Trois heures de bataille inutile.

gabier le 13/12/2023 à 13014 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Les auto entrepreneurs  peuvent accéder à leur comptes en lignes jusqu’à 3 ans après leur radiation, par-contre, si ces derniers changent de siren et ou de région le compte en ligne de l’ancienne région est clôturé définitivement plus d’accès possible par l’usager.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site et nous nous en excusons. 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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