Courrier pas reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour suite a une demande par téléphone en novembre 2022 pour avoir des renseignements sur ma carrière longue la conseillère m'a demandé d'envoyer les photocopies des bulletins de salaire de 1983 à 1992 je lui ai dit que je n'avais pas d'imprimante.
Alors, la conseillère m'a dis d'envoyer les originaux. Chose que j'ai faite à la poste avec une enveloppe spéciale.
Le problème, d'après la carsat, ils ne les ont jamais reçu. J'ai même eu un responsable de la carsat de la Meurthe-et-Moselle dont je ne nommerai pas son nom et j'ai usé mon temps avec les problèmes de santé que je rencontre.
La poste m'a sorti le parcours de la lettre et elle est bien arrivée chez eux. À mon avis je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème.

Patrick le 12/12/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Patrick,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et à la simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et sommes déterminés à rendre le meilleur service possible à nos assurés. Nous utiliserons votre témoignage à ces fins.

Nous vous proposons de formuler une réclamation sur le site de la Carsat Nord-Est pour que votre dossier soit solutionné. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la Carsat Nord-est, rubrique “Nous connaître” > “Réclamation, contestation, médiation”.

En espérant que votre demande connaisse une issue proche.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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