Nom ne correspond à mon RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai rencontré un problème car j'ai rempli la demande Coup de pouce 25€ au nom de mon mari mais le RIB est à mon nom donc il me demande de changer le nom de demande ou un RIB au nom de mon mari, mais il n'a pas de compte bancaire. Je n'arrive pas à changer le demandeur donc à mon nom pour éventuellement en bénéficier. J'ai essayé de les joindre par mail sans réponse, merci.

Tam le 13/12/2023 - Var

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Tam,

Tout document transmis doit être au nom et au prénom du demandeur.
Nous ne pouvons pas effectuer de paiement avec un RIB qui ne soit pas au nom et au prénom du demandeur.
Si vous avez pu régulariser votre demande dans les temps, vous bénéficierez de l'aide.

Si besoin, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse courriel : coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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