Prélèvement d'une amende sans réception de majoration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai été prélevée d'une somme d'argent conséquente sur mon compte en banque. En appelant ma banque, on me fait part du fait que c'est le prélèvement d'une amende.
Or, je n'ai jamais reçu ni cette amende, ni sa majoration. Aucun service n'est capable de me répondre sur ce que je dois faire. Prélever des personnes d'une somme d'argent si conséquente sans prévenir est inadmissible.