Page d'actualisation erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour, le 12/12/2023, ma page d'actualisation indique toujours que je suis en formation alors que la fin de ma formation est bien enregistrée dans mon dossier à la rubrique Mes formations. Je contacte le service technique pour signaler l'erreur. Il me renvoie au service Indemnisation qui pourra, me dit-on, intervenir sur ma page d'actualisation. Le service indemnisation me dit que mon actualisation est déjà faite. Alors que sur mon espace Pôle emploi, elle ne l'est pas. La conseillère me dit que je n'ai pas besoin de remplir cette page puisque pour elle, je suis à jour (alors que je n'ai pas fait mon actualisation). Je lui fais part de mes craintes de ne pas remplir cette obligation ; elle me répond que, même si je voulais faire cette actualisation, je ne pourrais pas, je serai bloquée. Je vérifie donc en direct avec elle au téléphone. Et rien ne bloque. Mon actualisation est prise en compte normalement. Et indique que je suis toujours en formation alors que je ne le suis plus. Donc quelque chose fonctionne mal. L'état des dossiers diffère entre les écrans des inscrits et des conseillers. J'espère que cela ne me sera pas reproché.